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格林达秉承"以顾客为中心,为顾客创造最大价值"的经营理念,始终以完善可靠的服务体系为制造业各领域用户提供优质的产品和全程加工解决方案,协助用户解决搞复杂度的加工问题,保证化学试剂发挥最大价值,为用户创造更为广阔的利润空间。
服务品牌内涵              
1、服务口号:格林达服务时时处处。                

2、服务精神:视客户的时间比黄金更宝贵。             
3、服务总旨:为客户创造价值。                       
4、服务目标:以客户为中心,实施超时和超值服务。                 
5、服务要求:简捷  全面  主动  及时 。     

服务精神为“视客户的时间比黄金更宝贵”
就是要求服务人员时刻为用户着想,及时解决存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。格林达贸易服务以遍布全国办事处为依托,形成完善的售后服务网络,配备充足的售后服务。
服务宗旨为“为客户创造价值”
明确用户购买的产品,追求的是产品给他带来的利益和价值。要求服务人员具备综合的服务能力,通过我们的服务指导用户掌握使用能力,从而为用户的工作提供保障,产生利益和价值。
服务口号为“格林达服务,时时处处”
用户感触到的格林达贸易服务,是无时不在、无处不在的。

服务目标为“以客户为中心,实施超时和超值服务”
围绕着客户,格林达贸易服务开展客户培训、技术咨询、客户拜访、重点工程特色服务等,让客户感受到不只是购买了一份产品,而是购买了整套、完善的服务。
服务要求“简洁、全面、主动、及时”
对服务人员的八字要求,确保了主动联系客户,用最快速度,最佳途径赶赴现场,实施全面、及时、快捷的服务,为用户赢得时间、创造效益。服务要求的内容,正是对服务精神、宗旨、口号和目标的诠释。
服务承诺 
· 7×24小时售后热线在线服务,客户问题2小时响应回复。
· 常规区域1-24小时内到场服务,全国范围内最远不超过48小时。
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